关于征集全盟优化营商环境问题线索的公告

　　为深入贯彻落实自治区优化营商环境工作部署,建立健全常态化助企问题反馈机制,畅通企业诉求表达渠道,完善企业诉求处置机制,分析解决企业堵点问题扎实推进营商环境问题整改,进一步提升营商环境质量,现面向各类经营主体、社会机构和广大市民朋友广泛征集营商环境问题线索。

　　一、征集范围

　　(一)政务服务方面

　　1.行政审批效率问题:包括审批流程繁琐、审批环节过多、审批时间过长,以及“一网通办”“一窗受理”等改革措施落实不到位等问题。

　　2.服务态度与能力问题:政务服务窗口人员存在态度冷漠、业务不熟悉、推诿扯皮,以及对企业和群众咨询事项解答不清等问题。

　　3.政策落实问题:涉及各类惠企政策、便民政策落实不到位、不及时,政策解读不清晰,企业对政策知晓度低,以及政策执行过程中存在“玻璃门”“弹簧门”等问题。

　　4.政务服务设施问题:政务服务大厅设施不完善、功能分区不合理,自助服务设备不足或运行不畅等问题。

　　(二)政策执行方面

　　1.惠企政策落实不全面:包括税收优惠、财政补贴、金融支持等政策未全面落实,企业未能充分享受政策红利。

　　2.政策执行“一刀切”:政策执行过程中未充分考虑企业实际情况,存在“一刀切”现象,影响企业正常生产经营。

　　3.政策调整不及时:政策调整后未及时通知企业,导致企业因不知情而受到损失。

　　(三)市场监管方面

　　1.执法不规范:包括多头执法、重复检查、选择性执法,执法过程中存在程序不规范、滥用职权等问题。

　　2.执法干扰企业经营:执法检查过于频繁,对企业正常生产经营活动干扰过多,影响企业正常发展。

　　3.监管“一刀切”:监管措施未充分考虑企业实际情况,存在“一刀切”现象,导致企业合规经营成本增加。

　　(四)企业经营方面

　　1.融资难、融资贵:企业尤其是中小微企业面临融资渠道狭窄、融资成本过高、银行贷款门槛过高等问题。

　　2.要素保障不足:企业在土地、水电、燃气、人才等要素保障方面存在困难,影响企业生产经营和项目落地。

　　3.政府拖欠账款:政府部门或国有企业存在拖欠企业账款问题,影响企业资金周转和正常运营。

　　4.行业协会乱收费:行业协会存在强制入会、乱收费、乱摊派等问题,增加企业负担。

　　(五)其他方面

　　1.不作为、慢作为、乱作为:行政机关及其工作人员在服务企业过程中存在不作为、慢作为、乱作为等行为,影响营商环境。

　　2.“吃拿卡要”行为:个别工作人员存在“吃拿卡要”等违规违纪行为,破坏营商环境。

　　3.其他影响营商环境的问题:包括但不限于基础设施不完善、公共服务不足、交通拥堵等影响企业经营和群众生活的其他问题。

　　二、征集方式

　　(一)12345热线征集

　　请拨打锡林郭勒盟12345便民服务热线:0479-12345,我们将安排话务员接听并记录您的问题线索。

　　(二)邮箱征集

　　请将问题线索发送至指定邮箱:xmzwfwjfgf@163.com,邮件主题请注明“营商环境问题线索”,并附上您的联系方式,以便我们进一步了解情况。

　　(三)线上征集

　　您也可以通过锡林郭勒盟政务服务网或“锡林郭勒盟政务服务与数据管理局”微信公众号留言,我们将及时处理您的反馈。

　　三、征集时间

　　即日起至2025年3月31日。

　　四、相关要求

　　1.请提供真实、具体的问题线索,包括问题发生的时间、地点、涉及部门、具体事由等,以便核实和整改。

　　2.我局将对反映问题的单位和个人信息严格保密,确保反映问题的渠道畅通、安全。

　　3.我局将严格按照自治区要求,审慎处置问题线索,认真梳理、分类汇总,并及时反馈至相关部门进行整改,确保公平公正。

　　营商环境建设需要全社会的共同参与,真诚欢迎广大企业和群众积极参与,提供问题线索。我们将以此次问题线索征集为契机,进一步优化营商环境,为企业和群众提供更加优质、高效的服务。

　　特此公告。

　　锡盟政务服务与数据管理局

　　2025年2月25日