锡林郭勒盟：优化用水营商环境 提升供水服务效能

　　为持续优化获得用水营商环境，锡林郭勒盟住建局指导各地从优服务、减时限、提效能、促保障等方面，完善工作机制，加强协调联动，优化办事流程，着力提升获得用水服务质效和群众满意度。

　　完善服务功能，提升便利度

　　指导各地优化完善了政务一体化服务平台、工程建设项目审批管理系统和蒙速办APP服务功能，实现用户办理用水日常业务足不出户“零跑腿”，不断提高用户便利度和获得感。积极探索推进水电气热网联合报装“一件事”，助力获得市政公共服务事项联合办理再提速，服务品质再提升。

　　主动靠前服务，提升满意度

　　各地供水企业在“优质服务、特色服务、高效服务”的基础上，健全完善规章制度，规范服务标准，前移服务窗口，深化服务理念，多部门联合主动上门对接用户需求，变“等待服务”为“主动服务”，推进“要我办”向“我来办”转变，为企业和群众提供“一对一”服务，不断提高供水服务质量和满意度。

　　加强政策宣传，提升知晓度

　　指导各地供水企业修订完善了办事指南，制定了涵盖收费标准、收费依据等服务清单。推动建立完善居民生活用水阶梯水价和非居民实行超定额（超计划）累进加价制度。积极开展业务流程、停供信息、投诉渠道、相关政策等宣传发布，切实提高了用水服务知晓度。

　　加强更新改造，提升可靠性

　　各地结合城市更新、老旧小区改造、设备更新等工作，对超过使用年限、材质落后或受损失修的供水管网进行了更新改造，2024年，各地更新改造供水管网18.5公里。积极推广采用先进的流量计量设备、阀门、水压水质监测设备和数据采集与传输装置，提高了管网压力调控水平，2024年各地完成智能水表更换3.5万块，进一步提升了用水服务保障和可靠性。

　　下一步，锡林郭勒盟住建局将继续秉持“安全供水促发展、优质服务惠民生”的服务理念，创新服务举措，完善服务体系，优化服务流程，广泛宣传相关政策举措，不断提升人民群众的幸福感、获得感，营造良好的供水服务环境，助力锡林郭勒盟住建领域营商环境提质增效。